Un post social peut être bien écrit et contenir encore une offre expirée, la mauvaise destination ou une photo qui n'a pas été autorisée à l'utilisation. Un processus d'approbation simple donne à chacun de ces contrôles un propriétaire. Il devrait également préciser quelle version exacte a été approuvée, afin qu'une modification tardive ne puisse pas discrètement transformer un post approuvé en un message différent.
Conservez un enregistrement pour le post complet
Créez un enregistrement contenant la légende, l'image ou la vidéo, la destination, le canal prévu et la date de publication proposée. Ajoutez la personne qui le prépare et la personne responsable de l'approbation finale. Un document partagé ou un tableau de tâches suffit si tout le monde peut trouver la dernière version et la distinguer des brouillons précédents.
Utilisez une date de version ou de révision identifiable. L'approbation de la version deux de la légende ne doit pas être considérée comme une approbation d'une nouvelle image ajoutée le lendemain matin. Gardez l'actif et le texte ensemble car des conditions importantes peuvent apparaître à l'un ou l'autre endroit. Un réviseur qui ne voit que la légende ne peut pas approuver le message global avec précision.
Séparez la révision factuelle de l'approbation finale
Demandez à la personne qui possède le service ou l'offre de vérifier les faits : portée, disponibilité, prix, dates et ce qui se passe après une demande. Une autre personne peut vérifier l'orthographe, la lisibilité et la destination. Dans une petite entreprise, un propriétaire peut effectuer les deux vérifications, mais l'enregistrement doit toujours montrer ce qui a été examiné.
Nommez un approbateur final qui peut résoudre les retours d'information conflictuels. Évitez d'envoyer le même brouillon à plusieurs personnes sans expliquer qui décide. Les réviseurs doivent identifier le changement exact et sa raison. 'Cela semble faux' crée un autre tour d'interprétation ; 'remplacer le service le jour même car la disponibilité dépend de l'évaluation' donne à l'auteur une correction utilisable.
Choisissez des délais qui permettent un véritable cycle de correction
Travaillez à rebours à partir de la date de publication proposée. Accordez du temps pour la révision factuelle, les révisions et une vérification finale de l'actif complété. Convenez d'une date limite de réponse avec l'approbateur plutôt que de supposer que le silence signifie acceptation. Si l'approbation n'arrive pas, laissez l'élément en attente ou déplacez-le à un créneau ultérieur.
Ayez une petite collection de publications informatives actuelles et précédemment approuvées pour les situations où une promotion prévue ne peut pas être validée à temps. Vérifiez à nouveau leurs liens et toute déclaration sensible au temps avant de les réutiliser. Une publication de secours devrait rendre le calendrier plus gérable, pas devenir un moyen de contourner le processus d'approbation.
Flux de travail hebdomadaire illustratif
Une entreprise de réparation fictive prépare son post du vendredi le lundi. Le responsable du service vérifie la portée et la disponibilité le mardi. L'auteur applique les corrections le mercredi, et le propriétaire approuve la légende complète et l'image d'ici jeudi après-midi. Si la disponibilité reste incertaine, la promotion reste en attente et l'équipe utilise un conseil de préparation vérifié à la place.
Utilisez des statuts qui décrivent ce qui s'est réellement passé
Utilisez une courte séquence telle que Brouillon, Besoin de révision, Changements demandés, Approuvé, Programmé et Publié. Ajoutez Annulé lorsque qu'un post ne doit plus être diffusé. 'Approuvé' enregistre une décision ; cela n'établit pas que le post a été programmé ou publié. Gardez ces étapes ultérieures séparées afin que quelqu'un puisse voir ce qui doit encore être fait.
Après un changement matériel dans le texte approuvé, l'œuvre, les conditions ou la destination, renvoyez l'élément à la révision. Gardez une brève note expliquant le changement. La personne qui programme le post doit confirmer qu'elle utilise la version approuvée et la date correcte, y compris le fuseau horaire pertinent lorsque l'équipe travaille à travers différents lieux.
Vérifiez le post en direct et gérez les corrections de manière visible
Après publication, ouvrez l'élément en direct et vérifiez son texte, son actif, sa destination et son affichage sur un téléphone. Enregistrez le lien en direct et tout problème trouvé. Un écran de programmation réussi est une preuve opérationnelle utile, mais il ne montre pas comment le post final apparaît à un lecteur ou si sa destination fonctionne toujours.
Si un post publié contient une erreur, identifiez le propriétaire factuel et convenez de la correction rapidement. Enregistrez ce qui a changé et pourquoi. Examinez les causes répétées, telles que les dates d'expiration manquantes ou les actifs stockés dans le mauvais dossier, et ajustez le processus à ce moment-là au lieu d'ajouter des approbations à chaque tâche non liée.
- La légende, l'actif et la destination partagent un seul enregistrement.
- Une personne nommée vérifie les faits de l'offre.
- L'approbation finale identifie la version exacte.
- Pas de réponse signifie en attente, pas approuvé.
- Les états programmés et publiés sont enregistrés séparément.
- Le post en direct est vérifié après publication.
Votre prochaine étape
Faites passer un post à venir à travers les six statuts ci-dessus. Notez où le réviseur manquait d'informations, puis ajoutez ces informations au prochain bref plutôt que de créer une chaîne d'approbation plus longue.
