Lorsqu'un e-mail essaie d'annoncer un service, de raconter une histoire d'entreprise, de promouvoir une offre et de demander un avis en même temps, le lecteur doit décider quelle partie est importante. Donnez au message un travail principal avant de l'écrire. Cette décision facilite le choix d'un sujet, la suppression des distractions et le jugement sur la pertinence de la destination par rapport à l'étape suivante promise.
Écrivez le besoin du lecteur avant votre annonce
Décrivez la situation dans laquelle se trouve le destinataire. Il pourrait se préparer à un service, décider si une offre convient ou attendre des informations sur une demande existante. Utilisez ce que vous savez réellement de son choix d'inscription ou de sa conversation. Évitez d'inventer un problème ou de supposer que chaque abonné est prêt à acheter.
Ensuite, écrivez le changement utile que l'e-mail devrait créer : le lecteur comprend un processus, prépare les bons détails ou peut évaluer une offre pertinente. C'est le travail du message. Il est plus spécifique que 'augmenter l'engagement', et cela aide l'équipe à décider quelles informations appartiennent au brouillon.
Choisissez l'action qui complète ce travail
Choisissez une action que le lecteur peut entreprendre par un véritable chemin : ouvrir le guide, examiner les détails du service, répondre avec les informations demandées ou soumettre une demande. L'action doit correspondre à l'étape de la conversation. Demander un achat avant de fournir des informations essentielles ou des conditions peut laisser la personne incapable de prendre une décision raisonnable.
Un message peut également être utile sans demander un clic. Une mise à jour précise des heures peut simplement informer le lecteur. N'ajoutez pas automatiquement un bouton promotionnel s'il distrait d'un avis de service important. Le principe est un objectif clair, pas une règle selon laquelle chaque e-mail a besoin de la même structure de vente.
Construisez l'argument autour de la prochaine étape
Organisez le corps comme un chemin court : pourquoi cela importe au lecteur, les informations nécessaires pour le comprendre et la prochaine étape. Incluez des faits qui soutiennent la décision, tels que pour qui le service est destiné et ce que le processus de demande implique. Supprimez les annonces non liées qui interrompent ce chemin.
Gardez les limitations importantes à côté de la revendication qu'elles qualifient. Si une estimation nécessite une évaluation, expliquez cela avant de demander une demande d'estimation. Utilisez des preuves réelles lorsque disponibles et des exemples clairement étiquetés lors de la démonstration d'un processus. Un message persuasif n'a pas besoin de résultats clients inventés ou d'une date limite que l'entreprise n'a pas fixée.
Message illustratif bref
Lecteur : un abonné fictif d'une imprimerie préparant une première commande de flyer. Besoin : comprendre quelles informations sont requises avant de demander une estimation. Travail de l'e-mail : les aider à rassembler ces détails. Action principale : lire la liste de préparation. Points de soutien : taille finie, quantité et date requise. Laissez la promotion de signalisation non liée de la boutique pour un autre message.
Distinguer un objectif d'un élément cliquable
Vous pouvez répéter la même action principale dans un e-mail plus long lorsque cela aide le lecteur, à condition que les liens mènent à la même destination pertinente. Les contrôles de préférence nécessaires, les détails commerciaux et un chemin de réponse ont leurs propres rôles. Ils n'ont pas besoin d'être supprimés pour satisfaire une règle artificielle d'un seul lien.
Cherchez plutôt des actions concurrentes qui demandent au lecteur de commencer des tâches non liées. Un bouton pour demander un service et un autre pour parcourir une offre différente peuvent diviser l'attention du message. Si les deux tâches sont essentielles, expliquez clairement le choix ou séparez les messages selon l'audience et l'objectif plutôt que de cacher une action dans un petit texte.
Utilisez le travail comme un test d'édition et de révision
Lisez chaque paragraphe et demandez-vous ce qu'il contribue à la décision prévue. Gardez le contexte qui répond à une préoccupation réelle, et coupez les revendications répétées ou l'historique commercial qui n'aide pas ici. Vérifiez que le sujet introduit avec précision le corps au lieu de promettre un bénéfice différent juste pour attirer l'attention.
Ouvrez la destination et voyez si elle continue la même tâche. Un e-mail de liste de contrôle spécifique ne devrait pas laisser le lecteur sur une page d'accueil générale. Après la campagne, examinez les observations liées au travail, telles que les réponses pertinentes ou l'utilisation de la ressource, tout en gardant les limites de mesure visibles. Une grande métrique d'attention à elle seule ne vous dit pas que le lecteur a complété la tâche prévue.
- La situation du lecteur est ancrée dans un contexte connu.
- L'e-mail a un travail utile spécifique.
- Les détails de soutien aident ce travail.
- L'action principale a une destination correspondante.
- Les demandes non liées sont supprimées ou délibérément séparées.
Votre prochaine étape
Complétez cette phrase pour un brouillon : ‘Après avoir lu cela, le destinataire devrait être capable de ___, et la prochaine étape est ___.’ Utilisez-le pour supprimer le contenu qui tire le message dans une autre direction.
