Une refonte de site Web n'a pas besoin de commencer par une page blanche. Votre site existant peut contenir des explications utiles, des parcours clients familiers et du matériel qui a pris du temps à approuver. Avant de discuter d'un nouveau style visuel, enregistrez ce que le site contient et ce qui doit changer. Cet inventaire donne à un designer un brief pratique et vous aide à éviter de payer pour recréer un travail que vous avez déjà.
Inventoriez les pages et leurs fonctions
Créez une feuille de calcul avec une ligne par page importante. Enregistrez l'adresse actuelle, le titre de la page, le public cible, l'action principale et la personne responsable du contenu. Incluez des pages moins visibles telles que les écrans de remerciement, l'accès au compte, les instructions de réservation et les pages de destination de campagne. Suivez votre navigation et les liens de campagne récents pour trouver des parcours qu'un simple examen de la page d'accueil pourrait manquer.
Décrivez la fonction de chaque page en une courte phrase. 'Explique la couverture des appels d'urgence' est plus utile que 'contenu de service.' Si vous ne pouvez pas expliquer pourquoi une page existe, signalez-la pour révision plutôt que de la supprimer immédiatement. Quelqu'un d'autre peut compter sur l'adresse dans le matériel imprimé, une séquence d'e-mails ou une réponse du support client.
Triez les décisions en garder, changer et supprimer
Utilisez 'garder' pour le contenu qui est précis et sert un but clair, même s'il a besoin d'une nouvelle mise en page. Utilisez 'changer' lorsque l'offre, le libellé, les photographies ou la prochaine étape sont obsolètes. Utilisez 'supprimer' uniquement après avoir confirmé que le contenu n'a plus de rôle et identifié ce qui doit arriver à son ancienne adresse.
Donnez à chaque changement proposé une raison et un responsable. Une demande de rendre une page 'plus moderne' ne dit pas à l'équipe quel problème résoudre. Une demande de séparer les demandes commerciales et résidentielles identifie une décision client, un changement de contenu et une exigence de formulaire. Gardez les préférences visuelles dans le brief, mais distinguez-les des exigences fonctionnelles.
Ligne d'inventaire illustrative
Page actuelle : /réparations/. Décision : changer. Raison : la page mélange les dépôts d'atelier avec les visites sur site. Conservez les descriptions de réparation approuvées et les photos de l'atelier. Ajoutez des étapes suivantes séparées pour les deux itinéraires de service. Propriétaire du contenu : responsable des opérations. Ancienne adresse : à conserver sauf si la structure convenue nécessite un remplacement cartographié.
Protégez les parcours qui comptent déjà
Liste des actions que les gens peuvent entreprendre aujourd'hui : soumettre un formulaire, appeler, réserver, télécharger, se connecter ou acheter. Enregistrez la destination et qui reçoit ou gère le résultat. Votre cahier des charges de redesign doit indiquer quels itinéraires doivent rester disponibles et lesquels changent intentionnellement. Incluez des messages de confirmation et des notifications de suivi dans cet inventaire.
Demandez au développeur de documenter comment les anciennes adresses de page seront gérées lorsque la structure changera. Ne supposez pas qu'un nouveau menu gère automatiquement les anciens liens. Conservez une copie de l'inventaire des adresses afin que vous puissiez tester des liens représentatifs après le lancement. Gardez les identifiants d'accès hors du tableau ; enregistrez le propriétaire du compte et utilisez la méthode de transfert sécurisé convenue pour l'accès.
Séparez les éléments essentiels de lancement des améliorations ultérieures
Marquez chaque exigence comme essentielle pour le lancement convenu ou appropriée pour une phase ultérieure. Les éléments essentiels pourraient inclure des informations de service précises, des itinéraires de contact utilisables et la connexion client existante. Une nouvelle bibliothèque de ressources pourrait être précieuse sans être nécessaire pour le redesign initial. Cette distinction donne à l'équipe un moyen de prendre des décisions lorsque le temps ou le budget est limité.
Rédigez une condition d'acceptation pour chaque élément essentiel. Par exemple, 'Le formulaire de demande envoie le service sélectionné et le message à la boîte de réception responsable, et le client voit une confirmation.' Cette condition est testable. 'La page de contact fonctionne mieux' laisse place à des attentes différentes et rend l'approbation plus difficile.
- Chaque page essentielle a un propriétaire de contenu approuvé.
- Les itinéraires clients existants et de campagne sont enregistrés.
- Les nouvelles fonctionnalités ont un but défini et une condition d'acceptation.
- Les idées ultérieures sont conservées sans rejoindre silencieusement le périmètre de lancement.
Intégrez le transfert dans le brief
Décidez qui maintiendra le site après la livraison et ce qu'ils doivent changer sans aide. Dites au designer quel texte, images, heures d'ouverture ou détails de service changent régulièrement. Demandez une démonstration en utilisant l'une de ces modifications réelles, suivie d'instructions que la personne responsable pourra suivre plus tard.
Concordez sur la manière dont vous examinerez le redesign avant qu'il ne remplace le site actuel. Utilisez l'inventaire pour vérifier que les pages et fonctions conservées sont présentes, que les éléments modifiés correspondent au cahier des charges et que les pages supprimées ont une destination intentionnelle. Gardez une liste des problèmes ouverts avec un propriétaire et une décision ; ne laissez pas une page d'accueil attrayante remplacer la vérification du reste du site.
Votre prochaine étape
Inventoriez d'abord vos dix pages les plus importantes. Ajoutez une décision de conserver, changer ou supprimer et une raison à chaque ligne, puis passez en revue la liste avec les personnes qui gèrent les clients et maintiennent le site.
