يمكن للعميل تلبية عملك من خلال قائمة خرائط أو دليل أو ملف تعريف اجتماعي أو موقع الويب الخاص بك. إذا اختلفت تلك الأماكن حول رقم الهاتف أو ساعات العمل أو منطقة الخدمة ، يجب على العميل معرفة أيهما يثق به. ابدأ بورقة معلومات الأعمال التي تم التحقق منها ، ثم قارن التفاصيل العامة بها. الهدف هو الدقة ورحلة العميل القابلة للاستخدام ، وليس الوعد بتصنيفات البحث.
توافق على الحقائق قبل تحرير الملفات الشخصية
قم بإنشاء سجل يحتوي على الاسم الحقيقي للنشاط التجاري ورقم الهاتف العام وعنوان موقع الويب والساعات المعتادة والموقع ذي الصلة أو معلومات منطقة الخدمة. أضف الشخص المسؤول عن الموافقة على كل حقل. التمييز بين ساعات زيارة العملاء من ساعات إدارة المكتب ، وعنوان المبنى العام من عنوان خاص لا ينبغي الإعلان عنه كمكان للزيارة.
اطلب من المالك التشغيلي تأكيد المعلومات. لا تقرر أن أحدث قائمة على الإنترنت يجب أن تكون صحيحة. عندما يكون للشركة عدة مواقع أو أقسام ، قم بعمل سجلات منفصلة بأسماء واضحة حتى لا يتم نسخ التفاصيل من موقع إلى آخر. تخزين معلومات ملكية الحساب بشكل منفصل عن حقائق الأعمال التي تواجه الجمهور.
ابحث عن الأماكن التي يستخدمها العملاء بالفعل
ضع قائمة بصفحة جهة اتصال موقع الويب ، وتذييل الصفحة ، وصفحات الخدمة المهمة ، وملفات تعريف الخرائط ، والملفات الشخصية الاجتماعية النشطة والأدلة التي يستخدمها فريقك أو عملائك. قم بتضمين الروابط في توقيعات البريد الإلكتروني ورسائل المواعيد والمواد المطبوعة عندما تشير إلى ملف تعريف عام. سجل كل عنوان صفحة بالضبط بحيث يمكن التحقق من نفس الموقع مرة أخرى.
إعطاء الأولوية للإدخالات المتصلة بطرق العملاء الحقيقية. يستحق رقم هاتف غير صحيح في ملف تعريف مستخدم بشكل متكرر الاهتمام قبل اختلاف صياغة بسيط في دليل غامض. لكل تناقض ، قم بتسجيل القيمة الحالية ، والاستبدال المعتمد ، ومن يمكنه تحريره والأدلة التي ستحتاجها لتأكيد التصحيح. احتفظ بالملاحظة الأصلية بدلاً من الكتابة عليها بمجرد تقديم التغيير.
استخدم عملية التحرير الخاصة بالملف الشخصي
تنص إرشادات ملف تعريف الأعمال من Google على أنه يمكنك تحديث التفاصيل مثل العنوان والساعات ومعلومات الاتصال والصور من خلال الحساب المرتبط بالملف الشخصي. يمكن أن تختلف ميزات الإدارة المتاحة بين البحث والخرائط والأجهزة. استخدم الإرشادات الرسمية الحالية المرتبطة أدناه بدلاً من افتراض أن لقطة شاشة من برنامج تعليمي قديم تطابق واجهتك.
قد يكون خيار التحرير المفقود مشكلة وصول أو تحقق. سجلها كشيء لحلها مع مالك الحساب ؛ لا تقم بإنشاء ملف تعريف مكرر لمجرد الحصول على شاشة تحرير جديدة. بالنسبة إلى الدلائل الأخرى ، اتبع عملية التصحيح والملكية الخاصة بها. لا يؤدي تغيير موقع الويب الخاص بك إلى إثبات أن ملفًا شخصيًا مُدارًا بشكل منفصل قد تغير أيضًا.
سجل التصحيح التوضيحي
الموقع: ورشة رئيسية. الصفحة العامة: ملف تعريف الخريطة الذي تم التحقق منه لورشة العمل. المشكلة المرصودة: لا تزال القائمة تظهر وقت الإغلاق السابق يوم السبت. القيمة المعتمدة: الساعات الحالية التي أكدها قائد العمليات. مالك العمل: مدير الملف الشخصي. الحالة: مقدم ، في انتظار إعادة المراجعة العامة. دليل الإكمال: الساعات الصحيحة المرئية في الملف الشخصي العام بعد المراجعة.
التحقق من المعلومات العامة والإجراءات
أعد فتح الصفحة التي تواجه العميل بعد معالجة التغيير. تحقق من القيمة المعروضة ، ثم اختبر الإجراء الذي يدعمه عند الاقتضاء. لا يزال من الممكن أن يؤدي عنوان موقع الويب ذو المظهر الصحيح إلى صفحة الموقع الخاطئة. يجب أن يتصل رقم الهاتف المرئي بمسار العمل المقصود ، ويجب فحص دبوس الخريطة مقابل سياق المدخل الفعلي أو سياق الموقع.
حافظ على التقديم والتحقق كحالات منفصلة. إذا كانت النظام الأساسي تقوم بمراجعة تعديل ، فقم بتسجيل تلك الولاية ومالك المتابعة بدلاً من الإبلاغ عنها على أنها مصححة علنًا. التقط ملاحظة مؤرخة أو لقطة شاشة عندما تكون مفيدة ، ولكن تجنب تضمين تفاصيل الحساب أو المعلومات الخاصة في تقرير تدقيق مشترك.
أعط ورقة المعلومات مالك الصيانة
قم بتحديث السجل المعتمد عندما يغير النشاط التجاري خدماته أو موقعه أو مسار الاتصال أو ساعاته. استخدم نفس قائمة التغيير لتحديد القنوات العامة المتأثرة. يجب أن يمتلك شخص ما المهمة الكاملة ، حتى لو قام أشخاص مختلفون بتحرير موقع الويب والحسابات الاجتماعية والأدلة.
احتفظ بقائمة استثناء قصيرة للمعلومات التي لا يمكنك تصحيحها بعد ، بما في ذلك الإجراء التالي والشخص المسؤول. راجع التناقضات المتكررة لسبب أساسي ، مثل قالب بريد إلكتروني قديم أو مورد يستخدم تفاصيل العلامة التجارية القديمة. يمكن أن يؤدي إصلاح هذا المصدر إلى منع نفس المعلومات غير الصحيحة من التوزيع مرة أخرى.
- الحقائق العامة معتمدة من قبل صاحب العمل المسؤول.
- كل موقع له سجل واضح خاص به.
- يتم تمييز التعديلات المقدمة عن التغييرات العامة التي تم التحقق منها.
- يتم اختبار الروابط المهمة وطرق الاتصال.
- الإدخالات التي لم يتم حلها لها مالك والإجراء التالي.
خطوتك التالية
قم بإنشاء ورقة المعلومات المعتمدة ، ثم تحقق من الصفحات العامة الخمس التي من المرجح أن تؤثر على الإجراء التالي للعميل. أكمل تصحيحًا واحدًا من خلال ReadBack العام قبل توسيع التدقيق.
مصادر
تعليمات Google Business Profile: تحرير ملف تعريف نشاطك التجاري · تم التحقق منه 2026-10-28
