Un transfert de site web est plus qu'un lien vers la page d'accueil terminée. La personne responsable du site doit comprendre ce qui a été livré, qui contrôle les services connectés et comment les changements ordinaires seront effectués. Convenez du transfert avant la fin du projet afin qu'il puisse être préparé dans le cadre du travail, plutôt que reconstruit lorsque une mise à jour urgente est nécessaire.
Enregistrez la propriété sans diffuser de mots de passe
Listez l'enregistrement de domaine, l'hébergement, l'administration du site web et d'autres services dont le site dépend. Pour chacun, enregistrez le fournisseur, le propriétaire du compte professionnel, le contact responsable et l'arrangement de renouvellement. Précisez quels comptes appartiennent à votre entreprise et lesquels sont gérés dans le cadre d'un accord de service séparé. Un nom de fournisseur seul n'explique pas qui peut autoriser un changement.
Évitez d'inclure des identifiants dans un document de transfert général ou un tableau partagé. Convenez d'un moyen sécurisé pour transférer l'accès et confirmez que le propriétaire prévu peut se connecter. Utilisez des comptes individuels lorsque le système les prend en charge, avec un accès adapté au poste de la personne. Demandez à l'implémenteur d'expliquer comment l'accès est supprimé lorsqu'un membre de l'équipe ou un fournisseur cesse de travailler sur le site.
Identifiez ce qui est inclus et ce qui se renouvelle
Demandez un inventaire des thèmes, plugins, formulaires, intégrations et services payants qui sont importants pour le site. Enregistrez leur but et qui les maintient. Lorsqu'un abonnement ou une licence est impliqué, notez le propriétaire et la responsabilité du renouvellement sans supposer qu'il est inclus pour toujours parce qu'il était présent le jour du lancement.
Séparez la construction terminée du support continu. Le transfert doit indiquer quels travaux de maintenance, changements de contenu ou dépannage sont inclus dans tout accord continu et comment un travail supplémentaire est demandé. Si aucun service continu n'est inclus, décidez qui s'occupera de ces tâches. Évitez de compter sur une compréhension informelle que personne n'a écrite.
Registre de remise illustratif
Service : hébergement de site web. But : stocke et sert le site web. Propriétaire du compte : l'entreprise. Contact responsable : l'administrateur de site désigné. Renouvellement : géré par ce propriétaire de compte selon l'accord actuel du fournisseur. Voie de support : le canal de support vérifié du fournisseur. Détails d'accès : transférés séparément par le moyen sécurisé convenu.
Pratiquez les modifications que votre équipe effectuera réellement
Choisissez quelques modifications réalistes pour la session de transfert : mettre à jour les heures d'ouverture, remplacer une photo de service, changer un prix si nécessaire ou ajouter un article utile. Demandez au membre du personnel responsable d'effectuer l'une de ces modifications pendant que l'implémenteur est disponible. Regarder une démonstration est différent de pouvoir répéter le processus de manière indépendante.
Incluez comment prévisualiser le changement, l'enregistrer et confirmer qu'il apparaît sur la page publique. Discutez de tout contenu qui est délibérément contrôlé dans un paramètre central plutôt que sur la page elle-même. Gardez les instructions liées à l'interface réelle du site et aux responsabilités, avec des captures d'écran ou un court enregistrement si cela aidera la personne effectuant le travail.
Vérifiez les itinéraires sur lesquels les clients comptent
Utilisez le transfert pour vérifier les formulaires, les itinéraires de réservation, l'accès aux comptes, les téléchargements et les flux d'achat qui appartiennent à la portée convenue. Confirmez les boîtes de réception et les personnes responsables. Marquez clairement les enregistrements de test et convenez de la manière dont ils seront supprimés ou exclus des rapports normaux. Ne considérez pas un chargement réussi de la page d'accueil comme une preuve que chaque parcours client fonctionne.
Demandez comment les sauvegardes, la restauration et les mises à jour logicielles sont gérées. Enregistrez la personne responsable, où se trouvent les instructions pertinentes et quelles preuves d'un test de restauration sont disponibles. Un paramètre de sauvegarde étant activé n'est pas la même chose qu'une récupération démontrée. Si ce travail est en dehors de la portée de construction, laissez-le comme une responsabilité nommée plutôt qu'une tâche complétée implicite.
Clôturer le projet avec une liste explicite des éléments en cours.
Examinez la portée convenue par rapport au site livré. Enregistrez les défauts restants, le contenu inachevé et les améliorations futures séparément, chacune avec un propriétaire et une décision. Cela empêche une fonctionnalité future souhaitée d'être confondue avec un défaut dans le travail livré. Incluez la date et la portée des vérifications effectuées afin que les futurs lecteurs sachent ce qui a réellement été vérifié.
Conservez le document de transfert quelque part où l'entreprise peut y accéder indépendamment du fournisseur. Stockez le contenu approuvé, les fichiers d'image originaux et les actifs de conception pertinents à côté, le cas échéant. Planifiez une révision interne lorsque le personnel, les fournisseurs ou les abonnements changent, car un transfert n'est utile que tant que sa propriété et ses informations de contact restent précises.
- L'entreprise peut accéder aux comptes qu'elle est censée posséder.
- Les services et responsabilités récurrents sont identifiés.
- La personne responsable a effectué une modification de routine.
- Les itinéraires clients et les responsabilités de récupération sont enregistrés.
- Les éléments en attente ont des propriétaires et des étapes suivantes convenues.
Votre prochaine étape
Demandez à votre implémenteur une liste de contrôle de transfert avant la révision finale. Ajoutez les trois modifications que votre équipe s'attend à effectuer le plus souvent et utilisez ces tâches lors de la session de transfert.
