Les thèmes de contenu aident une petite entreprise à éviter de partir d'une page blanche chaque fois qu'elle souhaite publier. Un thème utile est un besoin récurrent des clients ou une partie du travail de l'entreprise, pas seulement une étiquette comme 'engagement.' Construisez les thèmes à partir d'informations que vous pouvez continuer à fournir avec précision. Vous pouvez ensuite varier la question, l'exemple et le format sans répéter la même chose.
Commencez par les besoins récurrents des clients
Collectez les questions que les clients posent avant, pendant et après l'achat ou la réservation. Demandez à l'équipe ce que les gens ne comprennent pas, ce dont ils ont besoin pour se préparer et ce qui les aide à choisir le bon service. Supprimez les détails personnels et enregistrez les thèmes de questions dans un langage simple. Ce sont des points de départ pour un contenu utile, pas une autorisation de publier une conversation privée avec un client.
Regroupez les questions par la décision qu'elles soutiennent. 'Se préparer à un rendez-vous' est un thème différent de 'comprendre les options de service,' même si les deux concernent la même entreprise. Gardez les groupes suffisamment spécifiques pour que quelqu'un puisse suggérer un post sans une autre réunion stratégique. Un thème devrait faciliter la prochaine décision d'écriture.
Reliez chaque thème à quelque chose que vous pouvez montrer ou expliquer
Pour chaque thème proposé, identifiez les informations, les personnes ou les ressources disponibles pour le soutenir. Un thème en coulisses nécessite un travail réel que vous pouvez photographier ou décrire avec permission. Un thème d'exemple de projet nécessite des exemples approuvés. Si les preuves requises ne sont pas disponibles, changez le thème ou préparez les preuves plutôt que d'inventer une histoire pour remplir le calendrier.
Listez plusieurs idées de publications distinctes sous chaque thème. Si vous ne pouvez penser qu'à une seule question utile, cela peut être un seul post plutôt qu'un thème récurrent. Recherchez une séquence naturelle : expliquez un choix, montrez une étape de préparation, répondez à une question connexe et discutez d'un malentendu courant. Évitez d'étendre une idée mince en de nombreuses légendes presque identiques.
Ensemble de thèmes illustratifs
Un magasin de cadres fictif choisit trois thèmes : préparer des œuvres d'art pour un devis, comprendre les choix de cadres et voir le processus de l'atelier. Les publications possibles incluent les mesures à apporter, comment deux choix de présentation différents affectent l'apparence, et une photographie approuvée d'une étape d'assemblage réelle. Le magasin n'a pas besoin d'histoires de clients inventées pour maintenir ces thèmes.
Donnez aux thèmes des rôles différents
Utilisez l'ensemble pour couvrir plus d'un besoin client. Certaines publications peuvent expliquer un service, d'autres peuvent réduire l'incertitude et certaines peuvent annoncer une offre réelle ou une mise à jour opérationnelle. Elles n'ont pas toutes besoin de demander un achat immédiat. La prochaine étape prévue devrait découler du contenu plutôt que d'être ajoutée comme la même ligne de vente à chaque publication.
Gardez une distinction entre un thème de contenu et une campagne temporaire. Une courte promotion peut s'appuyer sur plusieurs thèmes sans devenir un sujet permanent. Enregistrez les dates et conditions de l'offre séparément afin que le thème récurrent ne maintienne pas accidentellement une promotion expirée. De même, une mise à jour urgente de l'entreprise ne devrait pas être retardée parce qu'elle sort du cycle de thème habituel.
Vérifiez si l'équipe peut soutenir le matériel
Attribuez un propriétaire de source pratique à chaque thème : la personne qui peut répondre aux questions, approuver les faits ou fournir les images pertinentes. Demandez à quelle fréquence du nouveau matériel est réalistement disponible. Un thème qui dépend d'une séance photo hebdomadaire peut ne pas convenir à une équipe qui ne peut préparer des images que de manière occasionnelle.
Commencez avec moins de thèmes que vous pourriez théoriquement utiliser. Gardez une petite banque d'idées pour chacun, y compris la question du client, les preuves disponibles et l'action probable. Cette banque devrait contenir des notes utilisables, pas seulement des titres. Si une idée bloque à plusieurs reprises parce que personne ne peut fournir les faits, révisez le thème ou retirez-le du plan actif.
Examinez l'utilité avant d'ajouter plus de thèmes
Après avoir utilisé les thèmes pendant une période définie, examinez ce qu'ils ont aidé l'équipe à produire et ce que les clients ont fait avec le contenu. Recherchez des questions utiles, des demandes pertinentes et du matériel que l'équipe pourrait maintenir. Un thème qui produit des publications attrayantes mais ne se connecte jamais à un besoin client peut nécessiter un but plus clair.
Retirez ou combinez les thèmes qui se chevauchent fortement. Tenez un registre des raisons pour lesquelles vous avez changé l'ensemble afin que les mêmes catégories vagues ne soient pas réintroduites plus tard. Rafraîchissez les exemples lorsque les services ou les préoccupations des clients changent. L'objectif est une source durable d'idées utiles, pas un calendrier rigide qui oblige l'entreprise à publier quelque chose d'irrélevant.
- Chaque thème répond à un besoin client reconnaissable.
- L'entreprise peut fournir des informations ou des preuves précises.
- Plusieurs idées de publications distinctes correspondent au thème.
- Un propriétaire de source peut maintenir le matériel.
- Les campagnes temporaires et les mises à jour essentielles restent séparées.
Votre prochaine étape
Choisissez trois thèmes candidats et écrivez quatre idées de publications distinctes sous chacun. Gardez les thèmes avec des informations réelles derrière eux et mettez de côté ceux qui dépendent de preuves que vous n'avez pas encore.
