Un brief marketing donne aux personnes effectuant le travail une description partagée de la tâche. Il doit être suffisamment court pour être utilisé lors des décisions et suffisamment spécifique pour éviter les suppositions évitables. Le but n'est pas de documenter tout sur l'entreprise. Il s'agit d'expliquer ce projet, les preuves qui le soutiennent et ce que l'équipe doit livrer.
Commencez par le problème et le changement souhaité
Écrivez ce qui se passe maintenant et pourquoi cela compte. Utilisez une déclaration observable lorsque cela est possible, comme des clients demandant à plusieurs reprises quel service convient à leur situation. Ensuite, décrivez le changement que le projet devrait soutenir. Gardez un livrable, tel qu'une page de service révisée, séparé du résultat commercial qu'il est censé aider.
Incluez les preuves qui ont conduit au projet et toute incertitude importante. Un brief peut dire que l'équipe soupçonne qu'une page est peu claire et souhaite tester cette hypothèse. Il ne devrait pas transformer ce soupçon en cause prouvée de ventes perdues sans dossiers de soutien. Cette distinction aide l'équipe à choisir un travail et une mesure appropriés.
Décrivez le client et l'offre
Identifiez la situation client pertinente, le domaine de service et la décision qu'ils essaient de prendre. Utilisez des faits connus de l'entreprise plutôt qu'un profil de personnalité fictif rempli de préférences non soutenues. Expliquez ce que la personne doit comprendre avant de passer à l'étape suivante et d'où elle arrivera.
Résumez l'offre approuvée : portée du service, exclusions significatives, présentation des prix si pertinent et l'action que le client peut entreprendre. Liez à des informations sources détaillées plutôt que de copier plusieurs pages dans le brief. Nommez la personne qui peut confirmer les faits lorsque l'écrivain ou le designer rencontre un vide.
Fixez des limites et définissez le livrable
Listez les résultats spécifiques, tels qu'une page de service, une révision de formulaire de demande ou une courte séquence d'e-mails. Identifiez ce qui est en dehors du projet. Incluez les actifs ou modèles existants qui devraient être réutilisés et toutes les exigences de marque que le travail doit suivre. Cela empêche une amélioration modeste de devenir une refonte non planifiée.
Enregistrez les contraintes qui affectent l'exécution : budget, temps de personnel disponible, accès requis, dépendances de lancement et délais d'approbation. Si une date est une préférence plutôt qu'une exigence externe fixe, dites-le. Un brief réaliste rend les compromis visibles avant que l'équipe n'ait investi dans une direction qui ne peut pas être livrée avec les ressources disponibles.
Brief illustratif d'une page
Projet : clarifier une page de service de réparation fictive. Problème : les clients ne peuvent pas dire quels articles le service couvre. Public : propriétaires locaux vérifiant la pertinence de la réparation. Offre : une demande d'évaluation, avec acceptation confirmée après révision. Livrable : texte de page révisé et une action de demande claire. Exclusions : changements de système de tarification et refonte complète du site. Propriétaire : responsable du service. Preuve : portée approuvée, test de parcours visiteur et révision mobile finale.
Attribuez des décisions ainsi que des tâches
Nommez la personne fournissant des faits, la personne produisant le travail et l'approbateur final. Identifiez qui peut résoudre les désaccords concernant la portée ou le timing. Une liste de tâches sans propriété décisionnelle peut laisser un écrivain en attente de retours de plusieurs personnes qui supposent que quelqu'un d'autre a l'autorité finale.
Convenir de la manière dont les retours seront collectés et quand ils sont dus. Gardez les corrections requises distinctes des préférences optionnelles. Si l'offre ou le périmètre approuvé change, enregistrez le changement dans le brief et réévaluez le travail affecté. Le brief doit rester la source actuelle de direction au lieu de devenir un document abandonné une fois la rédaction commencée.
Définissez l'acceptation et la révision ultérieure
Indiquez comment le livrable sera vérifié : approbation factuelle, destinations de travail, contenu requis, affichage mobile lisible ou une enquête contrôlée atteignant la boîte de réception prévue. Choisissez des preuves appropriées au projet réel. Une capture d'écran d'un formulaire ne prouve pas la livraison de la soumission, et une page complétée n'établit pas un résultat de vente.
Ajoutez une question de révision distincte pour après l'utilisation du travail, comme si les clients posent toujours la même question de périmètre. Enregistrez un propriétaire et une date pour cette révision. Gardez le brief d'une page concis en liant aux enregistrements de test détaillés et aux actifs, tout en conservant les décisions nécessaires pour comprendre le projet d'un coup d'œil.
- Problème et preuve.
- Situation du client et offre approuvée.
- Livrables, exclusions et contraintes.
- Propriétaire des faits, producteur et approbateur.
- Preuve d'acceptation et question de révision ultérieure.
Votre prochaine étape
Rédigez le brief en utilisant les cinq titres ci-dessus. Faites lire le brief au propriétaire des faits et à l'approbateur final avant d'assigner le travail de production, et résolvez d'abord tout désaccord concernant le livrable.
